Solicitud de Eliminación de Datos
¿Qué datos eliminamos?
Cuando solicita la eliminación de datos, eliminaremos permanentemente:
- Su cuenta de usuario y credenciales
- Información de su empresa
- Historial de conversaciones almacenado en nuestro sistema
- Contactos y clientes registrados
- Pedidos e historial de ventas
- Configuraciones de IA y automatización
- Tokens de acceso a WhatsApp, Instagram y Facebook
- Cualquier otro dato asociado a su cuenta
Proceso de Eliminación
1
Solicitud
Complete el formulario a continuación o envíe un correo a privacidad@venialab.com
2
Verificación
Verificaremos su identidad para proteger sus datos
3
Procesamiento
Procesaremos su solicitud dentro de 30 días hábiles
4
Confirmación
Le enviaremos un correo confirmando la eliminación completa de sus datos
Opción 1: Eliminar desde su cuenta
Si tiene acceso a su cuenta, puede eliminar sus datos directamente:
- Inicie sesión en venialab.com/login
- Vaya a Configuración
- Desplácese hasta Zona de Peligro
- Haga clic en "Eliminar mi cuenta"
- Confirme la eliminación
Opción 2: Solicitar eliminación por correo
Opción 3: Contacto directo
También puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a:
Email: privacidad@venialab.com
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos
Incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico de la cuenta
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Confirmación de que desea eliminar todos sus datos
⚠️ Importante
- La eliminación de datos es permanente e irreversible
- No podremos recuperar sus datos después de la eliminación
- Si tiene una suscripción activa, será cancelada automáticamente
- Los datos ya enviados a WhatsApp, Instagram o Facebook permanecen bajo el control de Meta y deben eliminarse directamente en esas plataformas
Callback de Eliminación de Datos (Para Meta)
Esta URL puede ser utilizada como Data Deletion Callback URL en la configuración de la app de Facebook:
https://venialab.com/api/v1/data-deletion-callback