Solicitud de Eliminacion de Datos
Que datos eliminamos
Cuando solicita la eliminacion de datos, eliminaremos permanentemente:
- Su cuenta de usuario y credenciales
- Informacion de su empresa
- Historial de conversaciones almacenado en nuestro sistema
- Contactos y clientes registrados
- Pedidos e historial de ventas
- Configuraciones de IA y automatizacion
- Tokens de acceso a WhatsApp, Instagram y Facebook
- Cualquier otro dato asociado a su cuenta
Proceso de eliminacion
1
Solicitud
Complete el formulario o escriba a privacidad@venialab.com.
2
Verificacion
Verificaremos su identidad antes de procesar la eliminacion.
3
Procesamiento
La solicitud se procesa dentro de 30 dias habiles.
4
Confirmacion
Recibira un correo cuando la eliminacion quede completada.
Opcion 1: eliminar desde su cuenta
- Inicie sesion en venialab.com/login
- Vaya a Configuracion
- Desplacese hasta Zona de Peligro
- Haga clic en "Eliminar mi cuenta"
- Confirme la eliminacion
Opcion 2: solicitar eliminacion por correo
Opcion 3: contacto directo
Email: privacidad@venialab.com
Asunto: Solicitud de Eliminacion de Datos
Incluir:
- Nombre completo
- Correo electronico de la cuenta
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Confirmacion de que desea eliminar todos sus datos
Importante
- La eliminacion de datos es permanente e irreversible.
- No podremos recuperar sus datos despues de la eliminacion.
- Si tiene una suscripcion activa, sera cancelada automaticamente.
- Los datos ya enviados a WhatsApp, Instagram o Facebook permanecen bajo el control de Meta y deben eliminarse directamente en esas plataformas.
Callback de eliminacion de datos para Meta
Esta URL puede utilizarse como Data Deletion Callback URL en la configuracion de la app de Facebook:
https://venialab.com/api/v1/data-deletion-callback